Adana Tek Su Tesisat olarak sunmuş olduğumuz tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini esas alır, şeffaf ve adil bir hizmet süreci yürütürüz. Bu kapsamda iptal ve iade politikamız aşağıda açık ve net şekilde belirtilmiştir.
Müşteriler, talep ettikleri hizmeti randevu saatinden önce iptal etme hakkına sahiptir. Planlanan hizmet saatine kadar yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmışsa, hizmet iptal edilse dahi servis bedeli yansıtılabilir.
Sunulan hizmetler doğası gereği anlık ve yerinde müdahale gerektiren teknik işlemlerden oluşmaktadır. Bu nedenle işlem tamamlandıktan sonra hizmet iptali mümkün değildir. Ancak yapılan işlemde teknik bir hata veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, ücretsiz yeniden müdahale hakkı sağlanır.
Verilen hizmetin, belirtilen işlem kapsamında eksik ya da hatalı yapıldığının tespiti halinde, müşteri talebi doğrultusunda:
İade taleplerinin değerlendirilmesi için hizmet sonrası en geç 24 saat içerisinde firmamıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Hizmet öncesinde müşteriye yapılacak işlem hakkında bilgi verilir ve onay alınır. Onaylanan işlem dışında ek bir uygulama yapılmaz. Mevcut tesisat sisteminin durumu, eski yapı kaynaklı problemler veya kullanıcı hataları nedeniyle oluşabilecek ek sorunlar, hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Adana Tek Su Tesisat
Telefon: 0501 943 35 01
Adres: Fatih, 73272. Sk. No:10, 01160 Seyhan/Adana
Web Sitesi: www.adanateksutesisat.com.tr
E-posta: info@adanateksutesisat.com.tr
Tüm süreçlerde hızlı geri dönüş sağlanarak, mağduriyet oluşmaması adına gerekli aksiyonlar öncelikli olarak alınmaktadır.
